Confidentialité

Responsable et contact

Younes Tabai EI, RelaisPro, 5 place de l’Église, 57050 Longeville-lès-Metz, France. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@monrelaispro.fr.

Demandes envoyées depuis le site

Le formulaire recueille le nom ou l’entreprise, l’adresse email, le téléphone, le métier, le besoin choisi et le message. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour répondre. Ces données servent à traiter la demande, vérifier la compatibilité téléphonique et préparer, à votre demande, une proposition commerciale. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées et, pour les questions générales, sur l’intérêt légitime de RelaisPro à répondre.

Prospection professionnelle

RelaisPro peut utiliser une adresse professionnelle publiée sur le site d’une entreprise pour présenter un service directement lié à son activité. Le message indique la source de l’adresse et permet de s’opposer simplement à toute nouvelle sollicitation. Une opposition est conservée dans une liste dédiée afin d’éviter tout nouveau contact.

Paiement et facturation

Lorsqu’un professionnel utilise le lien de paiement après validation de sa compatibilité, Stripe traite le paiement et les données nécessaires à la facturation. RelaisPro ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire. Les données de facturation et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables.

Service d’appels et SMS

Avant toute activation chez un client, un accord de traitement des données précise les rôles, les catégories de données, les prestataires, les durées, les mesures de sécurité et la procédure de suppression. Le professionnel client reste responsable de l’information donnée à ses propres appelants ; RelaisPro agit pour son compte dans le périmètre convenu. Aucun service client ne doit être activé sans cet accord.

Destinataires et prestataires

Selon l’étape concernée, les données peuvent être traitées par RelaisPro et par ses prestataires strictement nécessaires : Netlify pour le site et les formulaires, OVHcloud pour la messagerie, Stripe pour les paiements, puis Twilio, n8n, Airtable, Google et OpenAI pour le service seulement après activation du service. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leurs garanties contractuelles et politiques respectives.

Conservation

Les demandes sans suite sont supprimées ou anonymisées au plus tard trois ans après le dernier contact. Les refus de prospection sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter l’opposition. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale. Les durées concernant les appels, SMS, journaux techniques et demandes clients sont fixées par écrit avant chaque activation.

Cookies et traceurs

Le site n’intègre ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur non essentiel. Son code ne dépose pas de cookie : aucun bandeau de consentement n’est donc affiché. Si un outil nécessitant un consentement est ajouté, il sera bloqué avant accord et cette page sera mise à jour.

Vos droits

Selon la base juridique et votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à l’adresse indiquée ci-dessus ; une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.